Conditions Générales du Programme de Fidélité et Parrainage
La société EURASIA TRADING INTERNATIONAL (E.T.I), propriétaire du site internet accessible à l'URL www.reqins.fr, titulaire exclusif des droits d'exploitation des marques « REQINS », « ATELIER REQINS » et « RQS », propose à ses clients un programme de fidélité et de parrainage dématérialisé (ci-après le « Programme ») géré via la solution tierce Loyoly. Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des modalités de participation, d'acquisition de points, de déblocage de récompenses et de parrainage applicables sur le Site.
Article 1 – Adhésion au Programme
L'adhésion au Programme est gratuite et réservée aux personnes physiques majeures agissant pour leurs besoins personnels. La création d'un Compte Client sur le Site www.reqins.fr ou la connexion via l'interface dédiée entraîne l'activation automatique du compte fidélité. L'adhésion est strictement personnelle et limitée à un seul compte fidélité par personne physique (même nom, prénom et adresse e-mail).
Article 2 – Modalités de cumul des points
Les points sont acquis selon le barème d'actions défini par la société E.T.I, consultable sur la page de présentation du Programme :
- Achats sur le Site : 1 € dépensé (hors frais de port éventuels) = 1 point fidélité crédité après validation et paiement effectif de la Commande.
- Création de compte : 20 points crédités lors de la création d'un Compte Client.
- Inscription à la newsletter : 30 points crédités pour toute première inscription.
- Anniversaire : 30 points offerts une fois par an à la date indiquée par le Client.
- Avis clients : 50 points crédités pour le dépôt d'un avis vérifié (ou avis Facebook).
- Réseaux sociaux : 20 à 100 points crédités selon les missions d'engagement (suivi Instagram, TikTok, Facebook ou partage de publication).
E.T.I se réserve le droit de modifier à tout moment le barème d'attribution des points et d'ajouter ou supprimer des missions promotionnelles temporaires.
Article 3 – Validité des points
Les points fidélité cumulés sont valables pour une durée de 12 (douze) mois à compter de leur date d'acquisition. Tout point non converti en bon de réduction à l'issue de cette période est définitivement expiré et ne donne droit à aucune contrepartie financière.
Article 4 – Utilisation des points et Récompenses
Les points cumulés peuvent être convertis par le Client depuis son espace fidélité en codes promotionnels exclusifs selon les paliers en vigueur :
- 150 points : Code promotionnel de 5 % de réduction.
- 300 points : Code promotionnel de 10 % de réduction.
- 450 points : Code promotionnel de 15 % de réduction.
Les codes promotionnels générés via le Programme de fidélité sont à usage unique, non transmissibles, non remboursables et non convertibles en numéraire. Sauf mention expresse contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres offres promotionnelles ou soldes en cours sur le Site.
Article 5 – Programme de Parrainage
Le Client (le « Parrain » ou la « Marraine ») a la possibilité de recommander la Marque à un proche (le « Filleul » ou la « Filleule ») via son lien ou code de parrainage unique :
- Avantage Filleul : Un bon de réduction de 10 € valable sur sa première commande sur le Site, dès 100 € d'achat.
- Avantage Parrain : Un bon de réduction de 10 € attribué dès que le premier achat du Filleul est validé et expédié.
Le Filleul ne doit jamais avoir passé de commande sur le Site au préalable. L'auto-parrainage (création de comptes fictifs ou commandes passées par la même personne avec des adresses e-mails distinctes) est strictement prohibé. En cas de détection d'une tentative de fraude, E.T.I se réserve le droit d'annuler les bons émis et de supprimer les comptes concernés.
Article 6 – Retours et remboursements de commandes
En cas d'exercice du droit de rétractation ou de retour total/partiel d'une Commande ayant fait l'objet d'une attribution de points, les points acquis au titre des articles retournés seront automatiquement déduits du solde fidélité du Client. Si un code promotionnel issu du Programme a été utilisé lors d'une Commande retournée, celui-ci ne pourra faire l'objet d'une réactivation automatique ni d'un remboursement en numéraire.
Article 7 – Données personnelles
Dans le cadre de la gestion du Programme, des données personnelles (identité, e-mail, historique d'achat, activité sur les réseaux sociaux partenaires) sont collectées par E.T.I et traitées par le sous-traitant technique Loyoly. Les traitements sont réalisés conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou d'opposition en écrivant à : hello@reqins.fr.
Article 8 – Modification ou suspension du Programme
La société EURASIA TRADING INTERNATIONAL (E.T.I) se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre un terme au Programme de fidélité et de parrainage à tout moment, sous réserve d'en informer préalablement les membres par tout moyen approprié (e-mail ou mention sur le Site). L'unique version en vigueur des présentes conditions est disponible en permanence sur le Site.